7月14日电 据文化和旅游部网站消息，保险部门近期，客户社会上出现通过虚假宣传“保单客户专享旅游补贴”“保险公司免费旅游”“保险理财客户专享”等，旅游诱导消费者参加不正规旅游团的名义现象
，侵害了消费者合法权益，侵害严重扰乱旅游市场秩序 。消费为此，益两文化和旅游部 、发布金融监管总局发布风险提示，提示提醒广大消费者选择正规旅行社组织的保险部门旅游团出游，保护人身安全和财产安全。客户

　　一 、旅游借“保险客户旅游”名义侵害消费者权益的名义套路及风险

　　(一)主体资质虚假 。一些不具备旅行社业务经营资质、侵害无出境旅游经营许可的消费个人，利用消费者对保险公司的信任 ，谎称保险公司组织旅游团 。招徕吸引消费者参团后 ，未规范签订委托合同，违规委托他人或旅行社带团。随行服务人员资质不齐全 、执业不规范 。

　　(二)低价噱头诱导
。以“免费出游”“专属福利”“专项补贴”等超低价格、零费用为噱头吸引消费者，报价远低于正常出行成本。口头承诺无额外花销 ，实则刻意隐瞒费用详情 ，不向消费者披露具体安排 ，中途随意加价、变更行程  。

　　(三)签约流程违规 。规避使用正规团队旅游合同示范文本 ，仅以口头承诺
、简易协议、个人承诺书代替正式文本  ，合同要素缺失 、权责模糊，极易引发后续履约纠纷和权益受损问题。

　　(四)行程暗藏陷阱 。行程中通过道德绑架 、言语威胁
、人身侮辱 、锁车闭门、扣留证件、拒发房卡餐卡 、“停团”“甩团”等方式
，强迫或者变相强迫消费者购物。部分购物店假冒“免税店”或景区景点，兜售价格虚高 、品质不符的珠宝 、保健品等商品，消费者可能被诱导购买高价低质商品，遭受经济损失。

　　二 、风险提示

　　(一)核实活动真实性。对于宣称“保险客户专享”“保单回馈出游”“保险客户专属福利”的旅游活动
，请通过保险公司及分支机构官方客服热线、官方APP或官方公告渠道核实活动真实性 。无法通过保险公司官方核实 、仅通过个人私下推广邀约的“保险专属旅游” ，请务必谨慎对待、尽量远离。

　　(二)选择正规途径参团 。请确认旅行社具有合法经营资质
，亲自签订书面包价旅游合同，勿信“协议”“承诺书”等不规范文件。通过签订文化和旅游部2026年版团队旅游合同示范文本(境内游
、出境游 、一日游等对应版本)保障合法权益
，通过全国旅游监管服务微信公众号确认组团社名称
、地接社名称、导游姓名和导游证等信息真实准确 ，拒绝签订信息缺项或模糊不清的旅游合同。任何修改均应通过书面补充协议确认，勿轻信口头承诺。

　　(三)杜绝“货不对板”。参加包价旅游活动前，请务必要求将行程单作为合同附件，且内容须细化至可量化 、可核验的标准
。出行前，行使获知实际组团社、地接社完整信息的权利，对未经本人书面同意，旅行社擅自转团
、拼团和擅自变更行程安排的违法违规行为，可以进行投诉维权。如遇旅行社设置“霸王条款”、签订与预订承诺不符的“阴阳合同”
 、强迫或变相强迫购物等问题，请保留证据并依法维权
。

　　(四)明确争议解决。签订合同时，请确认合同明确约定争议解决方式(协商、调解、诉讼或仲裁) 。因旅行社原因导致合同解除，有权要求旅行社协助消费者返程并承担相关费用 。如遇纠纷，可通过合同约定的途径维权，防止损失扩大。

　　(五)筑牢安全防线
。请勿参加含有未开发、无安全保障区域的行程
。消费者有权要求旅行社出行前告知安全注意事项 、应急联络方式、目的地法律法规及风俗习惯 ，发生安全事故时第一时间救助并履行报告义务。如发现旅行社、导游涉嫌违法违规行为，可通过属地12345热线电话进行反映。

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