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定制化服务成就更多球迷“说走就走”的旅行 定制的旅当日14时51分

2026-09-28

4月11日,说走就走2026年“苏超”大幕正式拉开 ,定制的旅当日14时51分 ,化服400余名苏州球迷搭乘G7534次列车前往扬州观赛  。更多比赛结束时虽已临近午夜 ,球迷但这批苏州球迷并没有为“夜宿哪里”而焦虑,说走就走因为铁路部门特意为他们增开了一趟当晚23时48分从扬州返回苏州的定制的旅C2351次专列,次日0时49分就可抵达苏州站  。化服这种定制化的更多服务,解决了客场球迷往返出行难题 。球迷


“苏超”球迷在苏州站候车大厅设置的主题宣传展板前打卡留念。李忱 摄

城市足球联赛(简称“城超”)是定制的旅近年来兴起的一项地方性体育赛事 ,它以城市为单位组队进行比赛 ,化服具有明显的更多地方特色 ,观赛者多为球迷,球迷跨区域观赛成了“城超”的一大特色 ,也提升了“城超”的热度 。为满足广大球迷的出行需求 ,铁路部门主动对接赛事主办方 ,专项制定球迷专列运输保障方案,依托发达的高铁网和公交化开行的高铁列车,创新推出“一站直达”式球迷专列服务,增开从球迷所在城市往返比赛城市的直达专列。

针对球迷集中出行特点,铁路部门在进站口设置了清晰指引标识 ,增开安检通道,设置候车专区,加派工作人员和青年志愿者做好引导防护 。车站还开辟了球迷专属通道 ,优化通行流线,安排专人全程值守引导。同时铁路部门还在球迷专列到达站安排了免费接驳大巴,球迷下了高铁就可乘坐大巴直达体育场 。

为让整个旅途充满足球氛围,担当球迷专列值乘任务的铁路单位特别定制“赛事主题车厢”,通过悬挂主题横幅 、粘贴足球元素窗花让列车变身移动助威阵地  ,并制作了主题合影相框 ,方便球迷旅客打卡留念。

为保证球迷乘车安全,铁路部门增派添乘人员做好车厢引导,组织球迷旅客有序安全乘降 ,并加强车厢巡视,同时准备了急救药品  ,全面做好各项服务保障工作。

考虑到球迷深夜肚子可能会饿 ,铁路旅服公司还在球迷专列上为夜间返程球迷准备了丰富的餐饮,小食有卤味鸭脖 、鸭翅、花生米,热饮有咖啡  、奶茶,还有水果、面包、饼干、饮用水等 。旅客扫描座椅扶手上的二维码即可下单,工作人员很快就会将餐食送到座位 。

“坐高铁看球比自驾方便多了,从扬州东站到赛场有统一大巴接送,看完球赛坐着铁路部门专门为我们定制的列车当晚就能返回苏州  ,列车上还提供热饮和卤菜,让我们观赛丝毫没有后顾之忧,真心为铁路部门的这种极致服务点赞 。”乘坐C2351次列车返回苏州的球迷朱先生说道 。

(来源:中国网 作者:殷明)

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