399元淄博三日游、保险199元天津两日游……近年来 ,游成越界一种打着“保险公司回馈老客户”旗号的陷阱行业低价旅游悄然兴起,屡屡演变为诱导购物、跨界虚假宣传的保险消费陷阱。近日,游成越界在文化和旅游部通报的陷阱行业典型案例中 ,多起涉及保险代理人违规组织旅游活动 ,跨界多家知名保险企业被点名 ,保险中老年消费者正成为这场灰色产业链的游成越界“围猎”对象 。
为拓展保单、陷阱行业收割中老年客户,跨界一些保险机构跨界文旅衍生出灰色产业链,保险让本该良性延伸的游成越界增值服务越了界 ,不仅侵害了消费者权益,陷阱行业也扰乱了金融、旅游两大市场秩序。

对保险行业而言 ,探索跨界创新无可厚非 ,但跨界不等于无边界扩张 ,必须严守合规底线。在“保险+旅游”的探索中,保险机构本身无旅行社经营资质,合规答谢活动必须委托持证旅行社、签订规范旅游合同、明确无强制消费条款。眼下 ,市面上的低价保险游,由代理人私自组团 ,把旅游包装成获客工具,而低价只是诱饵,推销高额理财险、保健品才是真实目的 ,跨界沦为违规营销的幌子。

低价保险游套路层层嵌套,对中老年客户造成双重权益损害。从旅游端看,行程大半时间耗在购物门店 ,导游与保险代理人相互配合,一旦客户消费不达标便被扣留证件、取消餐宿 、中途甩团 ,人身与财产无保障。从金融端看 ,封闭行程内的宣讲往往刻意夸大分红收益、隐瞒保单缴费压力,诱导冲动投保。不少老人既花冤枉钱购物,又背负长期保险缴费压力,事后维权时保险公司、旅行社、购物店三方互相推诿,老人维权举步维艰。
此类乱象屡禁不止 ,根源在于部分机构混淆跨界经营边界,重业绩轻合规而疏于管控;跨行业监管存在缝隙 ,金融监管侧重保单销售合规 ,文旅部门重点整治不合理低价游,线索互通、联合惩戒机制未能完全落地;部分从业者存在认知误区 ,认为回馈客户的旅游属于增值服务,无视无证经营 、强制消费的法律后果。
规范保险业跨界行为 ,一方面,要压实保险机构主体责任,严禁代理人私自组织旅游招揽客户,若开展客户答谢出行,必须全程委托具备资质的旅行社 ,公示完整行程、消费条款 ,杜绝捆绑保险宣讲;对纵容低价游 、销售误导的分支机构 ,处以罚款 、追责负责人,纳入行业失信名单 。另一方面,深化金融监管、文旅部门联合执法 ,常态化排查保险衍生旅游团,严厉处罚无证组团 、强制购物、销售误导等行为 。
行业也要重塑跨界发展逻辑 ,让增值服务回归保障本源。保险跨界的核心,是依托主业做配套服务,而非借其他行业渠道变相推销保单。企业可联合正规机构,推出平价康养 、短途合规体验活动 ,明码标价、全程无营销捆绑 ,以真实服务维护客户信任。
说到底,保险行业的跨界创新 ,根基是守法经营、诚信服务 ,绝不能越过资质、合规